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Envois et retours

Sous combien de temps est envoyé mon collier ?

Votre commande est traitée et prête à être envoyée dans les 3 à 4 jours ouvrés suivant la validation du paiement.

Puis-je renvoyer un collier qui ne me convient pas ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre pièce contre remboursement si elle ne vous ne convient pas. À noter que les pièces abîmées ou détériorées ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Les frais d'envoi et de retour restent à votre charge. Merci de compléter le formulaire de retour

Combien de temps prend la livraison ?

Une fois votre commande traitée par l'Atelier d'Oz, celle-ci sera livrée à votre domicile dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés suivant le mode de livraison* (*indication moyenne par rapport aux délais constatés, nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un retard de livraison). Les délais de livraison peuvent varier en cas de fabrication spécifique et sur mesure à la demande du client.

Comment suivre l’envoi de mon produit ? 

Vous recevrez un mail de l'Atelier d'Oz avec un numéro de suivi, grâce auquel vous pourrez suivre la livraison de votre colis. 

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